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Cross-border E-commerce Customer Service
第5任务： 4. Exercises and explanations at the end of the lesson
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任务列表
第1任务： Cross-border e-commerce customer service job description
第2任务： 1. Introduction to Instant Messenger
第3任务： 2. Major cross-border e-commerce markets
第4任务： 3. Usage of common online translation tools
第5任务： 4. Exercises and explanations at the end of the lesson
第6任务： 5.Micro-questionnaire on Civics and Politics
第7任务： Customer Service Skills 01
第8任务： Customer Service Skills Presentation 02
第9任务： Pre-sales customer service necessary professional qualities of perseverance and discernment
第10任务： Customer Development Methodology 01
第11任务： Customer Development Methodology 02
第12任务： Development Letter Writing Tips
第13任务： Pre-sales customer service encountered typical problems and countermeasures 01
第14任务： Pre-sales customer service encountered typical problems and countermeasures 02
第15任务： Example of replying to an inquiry by e-mail
第16任务： How to Identify Fake Inguiries
第17任务： Customer service workflow and key points in the sale
第18任务： Order processing, shipping and logistics tracking
第19任务： Targeted promotion of related products
第20任务： Cross-border e-commerce in-sale customer service response template
第21任务： Cross-border transportation infrastructure
第22任务： Cross-border transportation modes
第23任务： Cross-border e-commerce sales customer service communication points
第24任务： Quick sell pass platform order inquiry
第25任务： Amazon platform customer service
第26任务： Customer Service Communication Channels
第27任务： Rules for handling disputes
第28任务： Customer Relationship Maintenance
第29任务： Case-short shipment
第30任务： Case-quality problem
第31任务： Case-Favorable Response
第32任务： Case-Bad Review Response
第33任务： Case - Damage en route
第34任务： Case -Responding to Inquiries
第35任务： Explanation of post-course exercises
第36任务： Background of work
第37任务： Ways to Identify Valuable Users 01
第38任务： Ways to Identify Valuable Users 02
第39任务： Managing Client Approach
第40任务： Understanding the benefits to the customer
第41任务： Ways to improve the customer experience
第42任务： The Meaning and Methods of Building Customer Loyalty 01
第43任务： Meaning and methods of building customer loyalty 02
第44任务： The Meaning and Methods of Building Customer Loyalty 03
第45任务： Customer Segmentation Strategy
